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Dans le monde entier : la livraison est facturée à prix coutant et le choix est possible avant le paiement de la commande.

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  • Toutes les commandes sont expédiées par les services logistiques de notre partenaire logistique "Sympl" situé à Paris et agréé FR-BIO-10 selon les normes du cahier des charges Agriculture Biologique pour le stockage de produits bio
  • Notre partenaire logistique "Sympl" utilise une machine spéciale pour créer des colis sur-mesure en carton recyclé en fonction de la dimension des articles de votre commande. "Sympl" utilise de l'adhésif écologique à base d'eau pour sceller les colis. 
  • La livraison de votre commande en bon et du forme est garantie, tout comme votre satisfaction
  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès le traitement de votre commande
  • Les commandes sont envoyées le jour même si prises avant 13h30, ou le jour suivant. 
  • Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 2-4 jours ouvrés avec la livraison standard (plutôt 2-3 jours ouvrés si vous habitez dans une grande ville)
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  • Malgré tous nos efforts et ceux de notre partenaire logistique, il se peut qu'il y ait des délais inattendus par exemple pendant les fêtes. Dans le cas où vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais la meilleure option est de nous contacter par email à val@kumikomatcha.fr pour que nous nous occupions personnellement de vous.

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    Nous souhaitons que votre expérience soit la plus satisfaisante possible, et que vous puissiez compter sur nous pour vous rendre la vie facile.

    Si à tout moment vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ou de votre expérience avec Kumiko Matcha nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous soulager.

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